Introducción

Los conflictos son parte de nuestra vida personal y laboral. Tener conflictos significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son inevitables.
Existen recursos internos e innatos para abordarlos, y podemos potenciarlos aprendiendo estrategias útiles para evitar las consecuencias negativas de los mismos.

Objetivos

Entender que es el conflicto y sus alcances.
Conocer el proceso del conflicto para abordar su resolución de manera colaborativa.
Detectar a tiempo los potenciales conflictos para mantener un clima de trabajo adecuado.
Desarrollar destrezas en la resolución de conflictos mediante la negociación.

Ejes temáticos

• Conflictos funcionales y disfuncionales.
• El proceso del conflicto.
• Negociación.
• Estrategias de negociación.
• Proceso de negociación.
• Negociación por intermedio de terceros.

Audiencia

Dirigido a profesionales de todas las disciplinas, directivos, gerentes, directores de departamentos, área o unidad, mandos medios, etc.

Metodología

Taller con marco teórico y ejercicios prácticos basados en:

• Contenidos fundamentales de la temática.
• Dinámicas grupales y análisis de casos.
• Revisiones plenarias y participativas de los ejercicios propuestos.

PMC College & Consulting es una entidad dedicada a la capacitación y consultoría en Dirección de Proyectos. Es Global R.E.P. (Registered Education Provider) del Project Management Institute (PMI), líder mundial en estos temas. Cuenta con el reconocimiento y aval de PMI referidos a los criterios de calidad y excelencia que aplica.